Foire aux questions

Inscription à la newsletter

L’inscription à la newsletter quotidienne de l’Oeil de la Photo est gratuite et indépendante de l’abonnement premium au magazine en ligne. Pour vous abonner, il suffit d’aller sur une page du site loeildelaphotographie.com et de renseigner votre email dans le formulaire tout en bas de page (voir capture d’écran). En cas de problème avec ce formulaire, merci de recharger la page en question ou d’ouvrir une autre page du site et de recommencer l’opération.

Cette opération est suivie de l’envoi d’un mail pour confirmer votre souhait de vous abonner. Pensez-à vérifier votre dossier « SPAMS » ou « Indésirables » si vous ne recevez pas d’email de confirmation. Nous vous recommandons également d’ajouter l’email « [email protected] » à votre liste de contacts (notamment pour les utilisateurs de gmail).

Problème de réception de la newsletter

Si vous ne recevez plus la newsletter ou si vous ne recevez rien même après avoir confirmé votre inscription, merci de commencer par suivre les instructions présentées dans la section « Inscription à la newsletter ».

Si le problème persiste plus de 48h merci de nous contacter en envoyant un email à [email protected]

Pourquoi obtenir un abonnement premium annuel ou mensuel ? Que contient l’offre premium ?

Les abonnements premium (annuels ou mensuels) vous permettent d’accéder à tous les articles et archives du site (déjà plus de 29 000 articles publiés !) et à toute la base de données photographiques (près de 300 000 photos dédiées à l’histoire de la photographie et son évolution au cours des dernières décennies).

Grâce à votre abonnement, vous avez également accès à toutes les images intégrées dans les diaporamas de chaque article.

Différence entre newsletter et abonnement premium au magazine

L’abonnement premium au magazine est indépendant de l’abonnement à la newsletter. Si vous souhaitez recevoir la newsletter, pensez à vous inscrire en suivant les instructions présentées dans la section « Inscription à la newsletter ».

Renouvellement des abonnements

Les abonnements sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment soit en utilisant le site sur la page “Mon compte” (https://loeildelaphotographie.com/fr/mon-compte/), soit par demande directe par email à [email protected]. Le paiement des abonnements se fait par carte bancaire ou via un compte paypal. Nous utilisons les plateformes sécurisées Stripe et Paypal pour le traitement de vos paiements. Nous n’avons ni n’aurons jamais accès à vos coordonnées bancaires qui sont stockées de manière sécurisée et cryptée sur les plateformes mentionnées précédemment. La mise en route d’un abonnement, sous réserve que vos coordonnées bancaires soient valides et acceptées par les plateformes de paiement, initie des paiements récurrents mensuels ou annuels selon votre abonnement, qui est donc automatiquement renouvelé (principe de l’abonnement).
En cas de renouvellement automatique d’abonnement : Les remboursements concernant les abonnements mensuels peuvent être demandés sans conditions au plus tard 5 jours après la date de paiement du renouvellement. Les remboursements concernant les abonnements annuels peuvent être demandés sans conditions au plus tard 15 jours après la date de paiement du renouvellement. Ces conditions de remboursement ne s’appliquent pas aux premières inscriptions.

Se désabonner

A tout moment vous pouvez vous désabonner directement en allant sur votre page « Mon compte » (https://loeildelaphotographie.com/fr/mon-compte/), rubrique « Mes adhésions », en cliquant sur le bouton « Annuler ». Cette opération annule tous les paiements récurrents.

Problème de mot de passe de connexion au site

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte abonné premium, merci de commencer par vérifier que l’identifiant (l’email) utilisé pour vous connecter est bien celui qui a été défini lors de votre inscription (par exemple en contrôlant les emails envoyés par « [email protected] » dans votre boite de réception).

Si vous êtes sûr(e) d’utiliser le bon identifiant de connexion, il s’agit peut-être d’un problème de mot de passe. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en dessous du bouton « Se connecter » et suivez les instructions affichées à l’écran.

Si vous ne recevez pas l’email vous permettant de poursuivre la réinitialisation de votre mot de passe, merci de contrôler tout d’abord vos messages « indésirables ». Si vous n’y trouvez rien dans un délai de 30 min après la demande de réinitialisation merci de nous contacter en envoyant un email à [email protected]

Authentification à deux facteurs (en deux étapes)

Lorsque vous vous connectez en utilisant l’authentification à double facteur, vous serez invité à saisir un code d’authentification secondaire depuis votre téléphone ou un e-mail.

L’authentification à double facteur ajoute une couche de protection supplémentaire lors de la connexion en combinant des informations que vous connaissez (votre mot de passe) et un accès direct à vous (par téléphone ou e-mail), empêchant aux pirates d’accéder à votre compte même si votre mot de passe est compromis.

Important : l’authentification à double facteurs n’est pas obligatoire et vous pouvez l’ignorer sans problème. Nous vous la recommandons toutefois pour améliorer la sécurité de votre compte.

Mettre à jour son mot de passe

Se rendre sur votre page « Mon compte » (https://loeildelaphotographie.com/fr/mon-compte/) puis cliquer sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ».